Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Что делать, если от Мегафона пришла СМС о задолженности». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Столкнуться с ситуацией, что сим-карта заблокирована сотовым оператором через определенное время, могут как те, кто давно активировал свой номер телефона, так и после покупки новой симки.
Попробуем разобраться, по истечению какого срока происходит блокировка неиспользуемого номера, и от чего может зависеть этот срок.
При покупке нового номера, на нем устанавливается срок доступности активации и расходования авансового платежа. Если на протяжении этого периода не пользоваться номером, то его дальнейшее использование будет недоступным. Также не получится вернуть внесенную на баланс номера сумму аванса.
А вот если номер уже используется вами, то срок зависит от используемого тарифного плана. В среднем, у всех сотовых операторов, ели абонент не пользуется номером на протяжении полугода, договор считается расторгнутым по инициативе абонента, и номер отключают.
Однако стоит учитывать, что кроме базового правила, действуют отдельные условия для тарифов без обязательных платежей. При неиспользовании платных сервисов, после определенного периода начинает списываться плата за сохранение номера. Списания действуют до того момента, пока абонентский счет номера не достигнет нулевой отметки. После этого начинает отсчитывать срок неиспользования номера телефона, после чего происходит блокировка сим-карты.
Расскажем подробно, через сколько времени блокируется сим-карты на МТС, Билайн, МегаФон, и Теле2, если не пользуешься симкой, и какой платеж снимается при отсутствии платных действия на номере.
Нужно ли самостоятельно блокировать сим-карту?
У любого сотового оператора установлены четкие сроки, на протяжении которых допускается неиспользование абонентского номера, а также отсутствуют дополнительные списания. Если соблюдать установленные вашим оператором правила, то если не пользуешься сим-картой, то не надо ее блокировать самостоятельно.
А вот если у вас нет желания следить за установленными сроками не активности своего номера, то мы рекомендуем обязательно блокировать сим-карту, если не пользуешься ей.
Внимательно ознакомившись с правилами предоставления услуг, вы увидите, что баланс вашего счета может стать отрицательным. Это связано с особенностью оплаты заказанных услуг и дополнительных опций, либо при активации системы отложенных платежей.
В таком случае вы можете не только потерять свой номер, но и получить судебное постановление о необходимости погасить задолженность. Именно поэтому, рекомендуется закрывать контракт с оператором. После того как сим-карта отключена оператором, у вас нет возможности проверить с нее баланс на предмет задолженности, и получить точные данные можно по обращению в офис оператора.
Как Мегафон подарил долги своему абоненту – часть первая
СТП: Я мог бы Вам помочь. Только для этого нужно обратиться с Личного кабинета того номера. тогда я смогу аннулировать задолженность и закрыть номер. У Вас есть такая возможность?
Абонент: Давайте рассуждать логически. О долге и лицевом я узнал сегодня из СМС. О номере — от Вас. Этот номер мне не принадлежал и нет у меня реквизитов для входа в личный кабинет.
- СТП: К сожалению, в этом случае Вам смогут помочь только в нашем салоне связи.
- : А если я проигнорирую это сообщение, как не причастный, что плохого может произойти?
СТП: В этом случае задолженность может автоматически списываться с других принадлежащих Вам номеров. Я понимаю Ваше недовольство и был бы рад помочь с этой ситуацией прямо сейчас. Но, к сожалению, решить данный вопрос могут только мои коллеги в нашем салоне связи. Прошу Вас также отнестись с пониманием к сложившейся ситуации.
- Интересный, но не результативный диалог.
- Следующим шагом Вы можете написать претензию на официальный сайт Мегафона.
- Завяжется переписка, типа такой:
: Сегодня на мой номер телефона пришло сообщение о долге на л/с оооооооооооо. через чат в личном кабинете выяснил номер ХХХХХХХХХХ на этом л/с. якобы принадлежит мне. номер мне не принадлежит и никогда не принадлежал. не существует договора с моей подписью на этот номер.
у меня нет и не было SIM-карты. мне предложили приехать в офис и написать заявление о непричастности, но мне не удобно исправлять ошибку ПАО Мегафон за счет своего времени. прошу разобраться в ситуации, и не связывать этот номер и этот лицевой со мной. по результатам прошу сообщить.
С уважением
СТП: Я проверила информацию, номер ХХХХХХХХХХ на Вас зарегистрирован. Возможно, эту сим-карту Вам выдали в подарок. Я сейчас на номере составила заявку и передала моим коллегам в технический отдел.
В заявке указала, чтобы вернули деньги, подключили тариф без абонентской платы и исключили все списания с номере, чтобы не было задолженности.
Пожалуйста, ожидайте, ответ Вам придёт в сообщении на Ваш действующий номер.
: Не существует договора на этот номер со мной, и в моем договоре отсутствует упоминание о нём — я поверил договор. Если и подарок, то без моего ведома.
Прошу ещё в заявке указать, чтоб отвязали (сняли) этот номер, т.к. у меня нет возможности и желания пользоваться им.
СТП: Когда вернут Вам деньги на баланс, Вам поступит сообщение. Баланс будет нулевой и через 90 дней произойдёт авторасторжение договора. Только такой вариант.
: Уточните, пожалуйста, о наличии других «подаренных» номеров. По моим данным сейчас у меня только один номер ZZZZZZZZZZ.
Других сюрпризов не ожидается?
СТП: На Вас зарегистрированы: ХХХХХХХХХХ, yyyyyyyyyy и zzzzzzzzzz.
: У меня в данный момент есть сим-карта и договор только на номер zzzzzzzzzz.
Указанные Вами номера ХХХХХХХХХХ, yyyyyyyyyy мне не принадлежали и не принадлежат (нет сим-карты и не существует подписанных договоров).
Прошу с обоими номерами провести необходимые манипуляции, чтоб по номерам ХХХХХХХХХХ, yyyyyyyyyy не было начислений, и они были поданы на авторасторжение.
СТП: К сожалению, отменить начисления по номеру yyyyyyyyyy сейчас нет возможности, так как оплата был списана за счет первоначального авансового платежа, который не возвращается. В данной ситуации рекомендую Вам с паспортом обратиться в наш офис и написать заявление о непричастности к заключению данного договора.
Сомнительный результат. Что дальше?
Знайте, скоро с Вашего счета спишут РРР рублей, оставив на балансе ровно 10 рублей.
После чего Вы в гневе или в ужасе поедете с паспортом в офис этой компании, подождете в очереди и третий раз заново расскажете о случившемся. Специалист офиса запишет короткие заявления (с Ваших слов) и пообещает, что компания ответит в срок до семи дней.
- Но через семь дней ответа не будет.
- Тогда Вы на своем опыте узнаете о способности ПАО Мегафон без уведомления дарить долги своим абонентам и не желании исправлять свои проблемы.
- Можете понять, простить и заплатить!
- …или написать заявления в Роскомнадзор и Роспотребнадзор?
- Если напишите эти заявления, то продолжение следует…
- Кому понравилась статья, забросьте денег на телефон 929-391-04-86.
Выясняя, через сколько блокируется сим карта Мегафон если не пользуешься, нужно учесть, что оператор автоматически начинает взымать по 5 рублей каждые сутки по истечению 89 дней отсутствия любой активности и с преимущественным большинством тарифов. Манипуляции со списанием средств продолжаются до завершения баланса, после чего происходит основательная блокировка номера.
В других сценариях уже по истечению 45 дней после пополнения счёта или иных платных процедур происходит блокировка мобильного номера. Для уточнения подобных нюансов заинтересованным абонентам Мегафон рекомендуется обратиться в службу технической поддержки, чтобы выяснить период блокировки относительно своего тарифа.
Для снятия наложенных ограничений нет конкретного метода у большинства операторов, однако при категорической необходимости можно попытаться обратиться непосредственно в официальный офис Мегафон вместе с паспортом для подтверждения личности. При этом SIM-карта должна быть оформлена на вас. Всё зависит от благосклонности сотрудников компании, которые могут предложить ответить на некоторые вопросы касательно номера, чтобы снять блокировку. Поэтому нужно знать, кому осуществлялись исходящие и от кого входящие звонки, а также сообщения и прочие непростые вопросы.
Проверить блокировки номера «Мегафон» можно через личную страничку абонента в интернете — личный кабинет. Здесь отображается основная информация по номеру, в том числе его состояние, а также прочая информация — перечень активных услуг, расходы и пр. Также под термином «блокировка номера» могут иметь в виду невозможность отправки текстовых запросов на короткие номера контент-провайдеров. В этом случае имеет место услуга «Блокировка коротких номеров» («Мегафон»), которая подразумевает установку запрета на пользование услугами данных компаний. Подключается она также через персональный кабинет, по телефону контакт-центра, в офисе и предоставляется бесплатно. Управлять такой опцией клиент бело-зеленого оператора может самостоятельно любым удобным способом — через интернет, по номеру технической поддержки и пр.
Часто можно слышать, что некоторые люди вместо одной сим-карты предпочитают пользоваться двумя или сразу несколькими. Это объясняется лояльной политикой компании Мегафон, которая предоставляет широкий выбор тарифных планов для своих абонентов. Разные тарифные планы предполагают разные выгодные условия для общения.
Некоторые тарифы предназначены для того, чтобы совершать звонки заграницу, некоторые — для интернета и смс переписок. Не удивительно, что многие пользователи услуг Мегафона предпочитают подключать сразу несколько симок, которыми пользуются поочередно.
Но бывает и такое, когда абонент некоторое время не пользуется одной из сим-карт. Тогда возникает вопрос: что делать если долго не пользовался своей сим картой Мегафон? можно ли ее просто вставить в телефон и продолжить пользование, либо же для этого необходимо совершать определенные действия – идти в салон мобильной связи или звонить оператору с другого номера?
В этом случае на помощь приходит Гражданский кодекс. Согласно ст. 781, клиент обязан оплатить счета поставщика с учетом предоставления ранее установленного объема услуг. Как итог, за сервис в любом случае нужно платить. Но статья 782 гласит, что пользователь имеет право не выполнять условия договора, если ранее была внесена оплата за фактическое пользование услугами.
В результате получается, что авансовые платежи, которыми мобильный провайдер объясняет появление задолженности, работают только в том случае, если абонент пользовался услугами компании.
Сим-карта, которую купили, но не активировали, потеряли или давно не используют, не нуждается в погашении долга согласно закону. Также постановления Правительства подкрепляют рассмотренные выше основания и дают возможность заказчику требовать от поставщика перерасчета.
Абонент сможет обжаловать незаконно присвоенный денежный долг после проведения пересмотра фактических выплат и начислений. Также юристы оперируют статьей 422 Гражданского кодекса, согласно которой составленный договор является обязательным к выполнению, если не противоречит законодательным нормам, которые были действительны на момент заключения договора.
Также на стороне абонента Закон о правах потребителя, а именно ст. 16. В ней говорится, что поставщик не может навязывать оказываемые услуги без согласия получателя.
Претензия на некачественное оказание услуг.
Самостоятельная блокировка
В случае, когда у вас возникнет необходимость заблокировать ваш мобильный номер, вам нужно знать как проводиться та процедура. Прежде всего вам потребуется оставить заявку на услугу блокировки, перейдя на главном сайте в раздел поддержки. Учтите, что такая услуга платная и ее стоимость составляет 1 рубль в день. В заявке вам потребуется указать ваши паспортные данные, причину блокировки, по которой вы решили заблокировать обслуживание вашего номера, и сам номер.
Если же у вас нет возможности составить заявку используя для этого сайт, то вы можете позвонить на номер оператора и пользуясь подсказками, сделать это действие. Также вы можете обратиться за помощью в салон оператора, где вам помогут также заблокировать вам ваш мобильный телефон.
Для совершения звонка с только что приобретенного номера нужно активировать сим-карту. Для этого придется выполнить ряд не замысловатых действий. Рассмотрим их по порядку.
- Во время покупки карты продавец магазина сотовой связи предоставит вам договор. Он будет распечатан в двух экземплярах. В данном документе описаны все нюансы использования мобильной связи Мегафона. Один экземпляр вы забираете с собой. Оба бланка должны быть заполнены подписью продавца и вашей. Это подтверждает, что клиент соглашается с условиями предоставления услуг. Также продавец выдаст для заполнения чистый экземпляр договора, который необходимо заполнить. После заполнения его необходимо вернуть. Данный документ обязывает продавца активировать для купленной карты все необходимые услуги сотовой сети в течение трех суток.
- После необходимо выбрать наиболее удобный тарифный план. Он должен максимально подходить к вашему стилю жизни, учебы и работы. Плюс на этом этапе вам при необходимости поможет продавец-консультант. Он объяснит все нюансы каждого тарифного плана. Также продавец может внести на счет определенную сумму для совершения звонков и любых других платных операций. Консультация с продавцом необходима потому как внесенная сумма будет зависеть от выбранного тарифа.
- После этих легких процедур остается дожидаться активации карточки. Не стоит пугаться, если через пару дней карту не активировали. Ведь активация может занять много времени. Ее период варьируется от нескольких минут до трех суток.
После чего нужно вставить купленную вами симку в телефонный аппарат. Чтобы сделать это правильно, изучите этот пункт в инструкции телефона. Или же любой продавец-консультант сотовой связи подскажет как это сделать.
Возможно, некоторым процедура активации покажется трудной. Но люди, которые для этого обращаются в салон сотовой связи не испытывают совершенно никаких трудностей.
Как взять в долг на мегафоне?
Данный сервис позволяет пополнить ваш баланс на сумму 50 рублей, 150 рублей или 300 рублей. Взять долг у оператора Мегафон клиент может на срок до трёх календарных дней. Предоставленные средства будут затем списаны со счёта абонента.
Чтобы иметь возможность обслуживания в сети сотовой связи даже с отрицательным балансом, необходимо знать, как заказать данную услугу у оператора Мегафон. Компания предлагает несколько способов брать в долг у провайдера Мегафон. Рассмотрим варианты, как взять Обещанный платёж на Мегафоне: *106#
- Набрать со своего мобильного 0006, нажав затем клавишу вызова. Произойдет соединение с автоответчиком. Прослушав информацию, выберете подходящий пункт меню и нажмите соответствующую клавишу. Пользуясь голосовыми подсказками, вы получите услугу обещанного платежа для своего номера.
- Использовать ussd-сервис.
Привет всем! Это мой первый пост. Я бы и не регистрировался, но молчать не стал. В январе этого года моя сестра подключила сим-карту в салоне Мегафон. К симеке полагалась еще дебетовая карта. Но т.к. комп у них завис (так сказали они), то попросили за картой прийти позже, а что бы все это дело они смогли «зарегистрировать» то попросили оставить ксерокопию паспорта. В общем карту сестра получила на следующий день.
И все бы ничего, если бы на прошлой недели не пришло «письмо счастья» от Мегафон, в котором написано, что сестра должна компании 265,5 рублей, которая образовалась на неизвестном ей номере. И самое главное, в письме написали, что если задолженность не будет погашена, то они вправе передать данные банкам, что бы они «испортили кредитную историю». Вот это да! Звоним в Мегафон, там объясняют, что нужно набрать следующую комбинацию, что бы узнать количество зареганных сим карт. Оказалось, что письмо счастья не врет и на сестре висит еще одна сим карта, которую она не подключала. В общем пришли в тот офис, где оформляли сим карту. Там девушка сказала, что комп у них завис и программа не работает, что бы распечатать бланк претензии. Плюнув на это дело пошли в другой офис, там парень распечатал бланк претензии, мы его заполнили и через неделю пришел на почту ответ, что сим карту с долгом аннулировали+извинения от компании.
Встал вопрос: зачем сотрудники так делают, оформляют сим карту без ведома владельца? P.S.: 265 рублей сумма незначительная, но факт того, что сим картой незаконно оформленной на вас пользовались левые люди и не факт, что эти «люди» связаны с «криминалом». Так, что не спускайте такие выходки на тормоза и не оплачивайте даже не значительные чужие долги!
Как разблокировать сим карту МегаФон самостоятельно
Перед тем как разблокировать сим карту МегаФон нужно выбрать каким именно способом это будет сделано. Некоторые методы являются универсальными для нескольких случаев, а есть такие, которые подойдут в определенных ситуациях. Если карточка была оформлена не на вас, то узнать информацию о том на кого она была оформлена, можно позвонив по номеру 0050.
Позвонить по нему можно только с оператора МегаФон.
Основные причины блокировки карты:
- Самостоятельная блокировка симки.
- По номеру есть задолженность (если дело в этом, то достаточно положить деньги на этот номер, и он сразу активируется).
- Никаких действий по этой карточке не было произведено очень долгий срок.
- Три раза абонентом был набран ошибочный пин-код.
Причин, по которым люди временно не проявляют абонентскую активность, может быть масса
Например, вы были в отъезде (ездили в отпуск, работали в другой стране или просто покидали на пару месяцев родной город. И вот вы приезжаете домой, «включаете» свою родную сим-карту, а вам говорят, что она не активна? что делать в таком случае? Вам необходимо обратиться в центр поддержки (салом мобильной связи Мегафон), где вас проконсультируют и объяснят, какие ваши дальнейшие действия.
Представители компании Мегафон сообщили о том, что в большинстве случаев сим-карту можно восстановить без проблем. Если ваша карта заблокирована, вы в любой момент можете обратиться к представителю компании Мегафон, и ваш номер будет восстановлен.
Кроме того, вы сможете сразу же подобрать боле выгодный тарифный план и подключить его, начав пользоваться мобильной связью и интернетом на более выгодных условиях. Подбирать новый тариф есть смысл в том случае, если вас не устраивает прежний, либо же если его срок действия истек (компания «закрыла» старый тариф, выпустив его новую модификацию с более выгодными условиями для абонентов).
Почему не списываться платеж по тарифу?
Если на абонентском номере МегаФона не списалась абонентская плата по тарифу, то пользоваться услугами связи будет недоступно. Расскажем, почему возникает ситуация, что на МегаФоне не списали абонентскую плату по используемому тарифу, и что делать, если не списалась сумма обязательной оплаты.
Причин, почему по тарифу на МегаФоне не снимают абонентскую плату, несколько. Однако чаще всего, это происходит при недостаточной сумме средств на балансе номера. В этом случае становится невозможным пользоваться услугами связи, и можно только принимать звонки и сообщения.
Что же сделать, чтобы на вашем телефонном номере МегаФона списали абонентскую плату?
Проверьте баланс своего номера, и убедитесь, что на нем достаточная сумма средств. При необходимости внесите на баланс недостающую сумму — плата спишется автоматически, и вы снова сможете пользоваться своим тарифом.
Обратите внимание, что на некоторых тарифах провайдера связи предусмотрен автопереход на посуточную оплату. В это случае МегаФон не снимает абонентскую плату за полный расчетный период, а трафик и пакет минут предоставляет.
Что будет, если не расторгнуть
Если сим-карта не найдена, договор остается в действии, что делать? Если тариф без ежемесячной абонентской платы, не имеет подключенных платных услуг, через 3 мес. с абонента начинает взиматься абонентская плата. Сумма списаний зависит от подключенного тарифа. При достижении суммы отключения номер отключается, договор с мобильным оператором связи расторгается в автоматическом режиме, он уходит в продажу для нового подключения. Восстановить его — новое подключение.
Читать : Как поделиться интернетом в Теле2 с другими абонентами
За оформление дополнительно придется оплатить выбор номера плюс платеж за тарифный план, он может легко уйти новому пользователю, при приобретении его раньше.
Новые тарифные планы отключают номер при достижении определенного лимита. Если действовал старый, отчисления могут быть чувствительными для кошелька. Будьте осторожны при обращении с тарифами, заранее ознакомьтесь с предложениями операторов связи.
Как отключить предоставленный лимит на Мегафоне
При желании отказаться от выделенной опции необходимо произвести одно из нижеследующих действий.
- Чтобы быстро прекратить пользоваться услугой, наберите *138# и клавиша вызова. На экране будет показана информация о деактивации. В случае необходимости вы снова можете воспользоваться кредитом неограниченное количество раз. Без платы за подключение и зачисление.
- Воспользуйтесь голосовой помощью сотрудника call-центра, позвонив на 0505. Отключение сервиса будет произведено вручную после полной проверки информации по номеру и услуге.
- Еще одним способом, как отказаться от предоставленного лимита МегаФон, является помощь системы «Сервис-Гид». Сначала нужно пройти несложную регистрацию. Ресурс детализирует всю информацию по номеру и счету. Здесь также самостоятельно можно уменьшить предоставленный кредит.
- Обратитесь в центр обслуживания поставщика услуг. Вам помогут отключить услугу или поменять некоторые параметры по вашему требованию. Вся информация об их расположении и режиме работы доступна на сайте компании.
Перед тем, как отключить предоставленный кредит, нужно учитывать все положительные и отрицательные стороны. Ведь сотовый оператор оставляет за собой право во время повторного обращения пересмотреть сумму счета.
Помните, что предоставленный лимит МегаФон убрать можно исключительно после полного погашения кредита. За состоянием кредитных средств на счету нужно следить постоянно.