Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Как вернуть невозвратные билеты Уральских авиалиний?». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Авиационный кодекс Российской Федерации оговаривает такие возможности и детализирует условия и оттенки. Правила допускают продажу проездных документов, которые не могут быть восстановлены, и пассажирам не следует забывать об этом.
Требования к медицинским документам
Медицинская документация в качестве доказательства непреднамеренной отмены должна соответствовать определенным условиям. Это зависит от типа документа.
Справка из медпункта на дату выезда должна содержать следующую информацию
- Название и элементы медицинского подразделения.
- Сведения о враче, выдавшем документ.
- Печать медицинского фонда.
- Подпись врача.
- Дата выдачи сертификата.
- Соблюдение сроков болезни, указанных в сертификате вместе с датой передачи. В случае расхождений в сертификате должно быть написано «не рекомендуется летать в указанные даты».
Подтверждением может служить копия справки о рабочей импотенции. Оно должно быть заверено работодателем или уполномоченным представителем авиакомпании.
Подтверждающим документом также может быть справка из медицинского центра аэропорта. Он говорит:.
- Название медицинского центра, название
- местонахождение и имя врача; и
- дата выдачи сертификата; и
- подпись и печать.
Если справка была выдана за пределами страны, к ней должен прилагаться перевод на русский язык, заверенный нотариусом. Если сертификат выдан за пределами страны, он должен быть переведен на русский и английский языки.
Общая информация о перевозчике
Планируя поездку, большинство людей стараются приобрести билеты до запланированной даты путешествия. Этот вариант привлекателен тем, что он недорогой. Некоторые потребители заказывают электронные билеты онлайн.
Авиакомпания «Уральские авиалинии» заботится о пассажирах во время полета и в случае задержки рейса из-за погодных условий. Пассажиры могут воспользоваться следующими услугами
- Имеется специальная комната для ухода за детьми.
- Возможность уведомлять родственников и работодателей о задержке рейса по телефону или электронной почте.
- Если вам придется ждать более четырех часов, компания предоставит горячее питание для ожидающих.
Все это предоставляется без дополнительной платы. Служба онлайн-консультирования — существует современная возможность получения информации в режиме онлайн. Сотрудники компании Carrier доступны 24 часа в сутки, чтобы дать ответы на ряд вопросов.
Судебная практика: компенсация за задержку стыковочного рейса
Пассажиру не возвращали деньги за билет, и заявитель решил добиться справедливости. Был задержан вылет по маршруту Омск-Москва, из-за чего один из пассажиров опоздал на стыковочный рейс до Франции (Бордо). Клиенту авиакомпании пришлось купить новые билеты. Он попытался взыскать с «Уральских Авиалиний» убытки (46 тыс. руб.), компенсацию морального вреда (25 тыс. руб.), неустойку (177 тыс. руб.), а также штраф.
Перевозчик настаивал на том, что рейс задержали по той причине, что воздушное судно поздно прибыло с предыдущего рейса, а потом на нем устраняли возникшую неисправность – снижение уровня гидрожидкости.
Однако суд отверг данные аргументы, так как ответчик не смог доказать, что поломка была по-настоящему серьезной и угрожала жизни и здоровью людей. В результате с авиакомпании в пользу клиента было взыскано почти 84 тыс. руб., в том числе и стоимость новых авиабилетов. Решение суда вступило в силу (дело №2-391/2020).
Таблицы тарифов и условий возврата или обмена
Условия распространяются на случаи только добровольного отказа от договора перевозки или изменения договора перевозки.
| Тарифы «Эконом» | Возврат | Изменение маршрута | Изменение даты и времени |
| Промо | Запрещен. | До регистрации на рейс — штраф 3 тыс. рублей. При неявке на рейс — штраф 5 тыс. рублей. |
До регистрации на рейс — штраф 3 тыс. рублей. При неявке на рейс — штраф 5 тыс. рублей. |
| Эконом | До регистрации на рейс — штраф 1,5 тыс. рублей. При неявке на рейс — штраф 5 тыс. рублей. |
До регистрации на рейс — разрешено. При неявке на рейс — штраф 5 тыс. рублей. |
До регистрации на рейс — разрешено. При неявке на рейс — штраф 5 тыс. рублей. |
| Премиум-эконом | До регистрации на рейс — штраф 1,5 тыс. рублей. При неявке на рейс — штраф 5 тыс. рублей. |
До регистрации на рейс — разрешено. При неявке на рейс — штраф 5 тыс. рублей. |
До регистрации на рейс — разрешено. При неявке на рейс — штраф 5 тыс. рублей. |
Необходимые документы
Как уже было упомянуто ранее, услуга возврата билетов на авиарейс предоставляется на основании письменного заявления. Клиент должен лично (или вместе с доверенностью, заверенной нотариально) обратиться в точку продажи и представить заграничный или российский паспорт, а также квитанцию о приобретении билета, включая сам талон.
Если же истинной причиной отказа от является возникшее заболевание, пассажир вдобавок вынужден подготовить и предоставить в кассу одну из следующих бумаг: медицинская справка, которая была составлена лечащим врачом и заверена надлежащим образом, или копия заверенного больничного листа.
Причём всегда необходимо обращать внимание на имеющиеся требования относительно медицинских справок. Речь идет о том, что документ обязательно должен включать в себя следующие параметры:
- полное наименование медучреждения и реквизиты;
- мокрый чёткий штамп медицинского учреждения;
- дата предоставления документа (разборчиво цифрами);
- персональная подпись и печать врача и заведующего.
Поэтапно разберем как поменять билет на самолет Уральские авиалинии:
- Зайдите на официальный сайт авиакомпании Уральских авиалиний;
- Перейдите в раздел «Управлять заказом»;
- Укажите фамилию и номер заказа, которые указаны в авиабилете, далее нажмите «Поиск»;
- Внесите изменения в авиабилет, которые вам необходимы;
- Далее оплатите удобным для вас способом данную услугу;
- И нажмите «Сохранить».
Какие тикеты нельзя вернуть
Отказываясь добровольно от перелета, пассажир должен убедиться в том, что его тариф не относится к невозвратному. После 2014 года (после правок в ФЗ) авиакомпании начали реализовывать талоны, которые нельзя вернуть.
| Название тарифа | Промо-лайт | Промо |
| Изменение маршрута | — | При неустойке в 5 000р. |
| Возврат до окончания регистрации | — | — |
| При неявке | — | — |
Денежные потери при возвращении через турфирму
Возвращение талона через турфирму отличается только тем, что обращаться нужно непосредственно к тому, у которого был куплен проездной документ. Организация исполняет установленные ранее правила, согласно которым суммарный размер удерживаемых средств с клиентов высчитывается на основании выбранного тарифного плана. На данный момент их четыре:
Можно вернуть талон, либо оформить обмен на равнозначный, но на другой рейс или на другую дату без сборов и комиссий.
Не предусматривает ничего подобного, но путешественники могут пользоваться всеми доступными на борту услугами.
Сколько стоит такая услуга у туроператора? Однозначного ответа на вопрос не существует, потому что в каждом отдельном случае это будет высчитываться индивидуально.
Общая информация о перевозчике
Большинство людей, собираясь в путешествие, стараются купить авиабилеты раньше даты запланированной поездки. Такой вариант приобретения привлекателен более низкой стоимостью. Некоторые потребители заказывают через интернет электронные билеты.
Уральские авиалинии с заботой относится к своим клиентам при перелетах и когда задерживается рейс из-за метеорологических условий. Пассажирам доступны такие сервисы:
- Выделяют спецкомнату для ухода за малышом.
- Дается возможность предупредить родственников, работодателей о задержке вылета, по телефону, электронной почте.
- Если ждать придется более 4 часов, компания обеспечит ожидающих горячими обедами.
Все это предоставляется без дополнительных оплат. Существует онлайн-консультирование – это современный вариант получения информации при помощи интернета. Сотрудниками перевозчика круглосуточно даются ответы на разнообразные вопросы.
-
Прочее
- Аварийные комиссары
- Адвокат и юристы по ДТП
- Адвокаты и юристы по административным делам
- Адвокаты и юристы по гражданским делам
- Адвокаты и юристы по наркотикам
- Адвокаты по уголовным делам
- Арбитражные юристы и адвокаты
- Аудиторские компании и услуги
- Банкротство физических лиц
- Благотворительные фонды
- Бухгалтерские услуги
- Взыскание долгов
- Договор купли-продажи
- Защита авторских прав
- Изготовление печатей
- Коллекторские агентства
- Лицензирование
- Налоговые адвокаты и юристы
- Нотариальная доверенность
- Нотариальное согласие
- Нотариальные палаты
- Нотариальные услуги
- Нотариальный договор
- Нотариусы по договорам дарения
- Общественные организации
- Организация и проведение тендеров и аукционов
- Получить допуск СРО
- Получить патент на работу ИП
- Помощь в регистрации лекарственных средств
- Представительство в суде
- Регистрация и ликвидация ООО и ИП
- Регистрация ценных бумаг
- Сертификация
- Согласие на продажу
- Страхование
- Судебная экспертиза
- Управленческий консалтинг
- Услуги частных детективов и агентств
- Финансовый консалтинг
- Экспертиза лекарственных средств
- Экспертиза товаров народного потребления
- Юридическая помощь призывникам
- Юридическое обслуживание юридических лиц
- Юристы и адвокаты по трудовым спорам
Показать все
-
Авто
- Автоэкспертиза
- Доверенность на автомобиль
- Оформление купли-продажи автомобилей
- Пройти техосмотр для ОСАГО
Показать все
-
Недвижимость
- Агентства недвижимости
- Доверенность на квартиру
- Доли квартиры
- Оформление квартиры
- Оформление недвижимости
- Оценка собственности
- Продажа квартиры
- Согласование перепланировок
- Техническая экспертиза зданий и сооружений
- Юристы по жилищным вопросам
- Юристы по земельным вопросам
- Юристы по недвижимости
Показать все
-
Наследство
- Адвокаты и юристы по наследству
- Нотариус для оформления наследства
- Нотариусы по вступлению в наследство
- Оформление завещания на наследство
Показать все
-
Семья
- Брачный договор у нотариуса
- Доверенность на ребёнка
- Юристы и адвокаты по разводам
- Юристы и адвокаты по разделу имущества
- Юристы и адвокаты по семейным делам
Показать все
-
Кредиты
- Бюро кредитных историй
- Помощь в оформлении ипотеки
- Помощь в оформлении кредита
- Помощь в получении ипотеки
- Юристы по кредитам
Показать все
-
Заграница и иностранные языки
- Бюро переводов документов
- Миграционные услуги
- Обучение за рубежом
- Оформить шенгенские визы и в США
- Работа за рубежом
- Сделать и получить загранпаспорт срочно
- Согласие на выезд
Показать все
-
Материнский капитал
- Выделение доли по материнскому капиталу
- Материнский капитал
- Обязательство по материнскому капиталу
- Покупка и продажа квартиры с материнским капиталом
Показать все
Действия первой необходимости
Чтобы благополучно поменять билет на самолет на другую дату, необходимо действовать без паники и оперативно. Для этого вы можете приехать в аэропорт или совершить необходимые действия через интернет или по телефону.
Для этого вы должны приготовить следующие документы:
- Паспорт гражданина РФ или заграничный паспорт (в зависимости от места назначения);
- Приобретенный авиабилет (в электронном или бумажном варианте).
- Для обмена электронного билета требуется выход в интернет с мобильного или стационарного устройства;
- Если вы владелец обычного бумажного билета на самолет, можете позвонить по телефону или обратиться в офис авиаперевозчика лично.
Сменить дату вылета вы можете в любой авиакомпании. Но для этого вам потребуется доплатить установленную сумму, а ее размер зависит от определенных факторов. Каждый авиаперевозчик устанавливает свои правила авиаперелетов, а также имеет значение тариф, по которому был приобретен проездной документ.
Узнать точную сумму доплаты за смену даты авиапутешествия вы можете на официальном сайте авиаперевозчика или по телефону горячей линии. Но обмен в любом случае будет выгодным в сравнении с покупкой нового билета на самолет на нужную дату.
Отказ от полета по вынужденным причинам
Вот каковы вынужденные условия возвращения билетов в авиакомпании:
- смерть пассажира;
- в случае его болезни;
- в случае вынужденной пересадки;
- при задержке рейса;
- если отказано в визе.
Выплата производится в полном объеме. Обращаться необходимо именно туда, где куплен билет. Это могут быть представительство авиакомпании или туристическое агентство.
Если причиной отказа послужило состояние здоровья, то пассажиру следует предоставить в любую официальную кассу авиакомпании справку из медицинского учреждения.
К данному документу есть определенные требования:
- Название медицинского учреждения, его реквизиты, фамилия и должность врача должны четко читаться.
- Обязательно наличие подписи лечащего врача и печати медицинского учреждения.
- Также должна стоять подпись и печать заведующего.
- Даты в справке должны соответствовать датам полета.
- В случае несоответствия дат, в справке должно указываться, что пассажиру не рекомендуется совершать авиаперелет в те даты, которые указаны в билете.
В случае выдачи медицинской справки в других странах необходимо также предоставить перевод, заверенный в соответствии с российским законодательством. При обращении за возвратом в другой стране также нужно предоставлять нотариально заверенный перевод на тот язык, где путешественник оформляет.
Помимо справки нужно предоставить копию листка нетрудоспособности пассажира, т.е. больничный лист. Копию можно нотариально заверить самостоятельно, либо в офисе авиакомпании.
Если заранее известны причины, по которым возможна отмена полета в запланированную дату, то есть смысл приобретать билет по тем тарифам, которые предусматривают возвращение средств на более выгодных условиях. В иных же случаях следует заранее узнать все тонкости процедуры у авиаперевозчика. Это поможет предотвратить возможные трудности при непредвиденных ситуациях.